Au Togo, les abonnés des opérateurs de téléphonie mobile Togocel et Moov Africa Togo peuvent désormais bloquer les SMS publicitaires non désirés en composant le code unique *801#. Ce service gratuit, mis en place par l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), répond aux nombreuses plaintes des consommateurs concernant la réception excessive de messages promotionnels.
Face à cette situation, l’ARCEP, sous la direction de Michel Yaovi Galley, a décidé d’uniformiser et de simplifier la procédure en proposant un mécanisme unique et accessible à tous. Grâce à ce code USSD, les abonnés ont la possibilité de désactiver les SMS publicitaires en bloc ou par catégorie, tout en pouvant les réactiver à tout moment s’ils le souhaitent.
L’objectif de cette initiative est de renforcer les droits des consommateurs en leur offrant un meilleur contrôle sur les contenus commerciaux qu’ils reçoivent. Dans son communiqué, l’ARCEP rappelle aux opérateurs leur obligation de permettre aux clients de refuser ces messages de masse, conformément aux exigences de leur cahier des charges. Elle les exhorte à respecter strictement cette réglementation et encourage les abonnés à faire valoir leurs droits en utilisant ce dispositif.
Cette mesure s’inscrit dans une démarche plus large de régulation du secteur des télécommunications, visant à améliorer l’expérience utilisateur et à garantir une communication plus respectueuse des abonnés.
