Au cours des dix dernières années, le Togo a accéléré la modernisation de son administration publique pour mieux répondre aux besoins des usagers, qui sont également les contribuables. Le gouvernement s’efforce ainsi d’améliorer sa relation avec les administrés en offrant des services publics de qualité et facilement accessibles.
Le pays avance vers une gestion des affaires publiques plus efficace et transparente. Dans le cadre de la modernisation de l’administration, le président Faure Gnassingbé initie des réformes ambitieuses, capables de transformer en profondeur le secteur public.
L’intégration des technologies numériques est l’une des mesures clés de cette transformation, permettant une gouvernance plus moderne et en phase avec les attentes des citoyens.
Ils sont distribués comme suit : 120 milliards de francs CFA pour le Projet de développement inclusif grâce à l’accès à l’électricité (IDEA), 13,8 milliards de francs pour le Projet de cohésion sociale des régions nord du Golfe de Guinée (COSO) et 45 milliards pour le Programme de modernisation de l’administration publique pour la prestation des services (PMAPDS) qui est notre point d’intérêt.
Ce programme est destiné à améliorer la gestion des ressources humaines et des finances publiques. Le PMAPDS met l’accent sur la modernisation de l’administration publique, la digitalisation de la collecte des recettes fiscales et l’élargissement des paiements numériques.
Il intervient dans un contexte où l’Office togolais des recettes (OTR) cartonne en matière de mobilisation de recettes. Par exemple, au premier trimestre 2024, le gendarme de la fiscalité a collecté 207 milliards de francs CFA de recettes fiscales. Une performance en hausse de 17 % par rapport aux 176,8 milliards de francs obtenus en 2023 à la même période.
En février 2023, soit moins de deux ans après la mise en place du système de demande en ligne pour le casier judiciaire, environ 350 000 bulletins avaient déjà été délivrés, marquant une augmentation de 600 %. Avant cette réforme, la moyenne annuelle était de 50 000 bulletins délivrés.
Désormais, les duplicatas du certificat de nationalité peuvent être facilement obtenus dans les mairies, ce qui est particulièrement avantageux pour ceux qui résident loin du centre principal de délivrance en ville. Les bureaux de l’administration sont maintenant équipés d’une connexion haut débit, et il est possible de faire plusieurs demandes de documents administratifs en ligne via le portail numérique des services publics.
