L’Office Togolais des Recettes (OTR) annonce une transformation significative de son centre d’appel, qui est désormais restructuré en un centre de contacts moderne et plus efficace. Cette initiative vise à améliorer la qualité de service et à répondre de manière optimale aux diverses requêtes de ses partenaires.
L’OTR a officiellement annoncé cette transformation via son compte sur le réseau social X, soulignant son engagement envers une meilleure communication avec ses partenaires. « Pour mieux répondre à vos différentes requêtes chers partenaires, le centre de contacts de l’OTR est ouvert. Joignez-nous au 8201, numéro vert », a déclaré l’office.
Le numéro vert 8201 devient désormais le principal moyen de communication avec le centre de contacts de l’OTR. Ce numéro a été choisi pour sa facilité d’accès et son caractère gratuit, permettant ainsi à tous les partenaires de l’Office de bénéficier d’une assistance sans frais supplémentaires. Cette initiative reflète la volonté de l’OTR de rendre ses services plus accessibles et d’éliminer les barrières financières à la communication.
La restructuration du centre d’appel en centre de contacts s’inscrit dans une stratégie globale d’amélioration de la qualité de service de l’OTR. Ce nouveau centre de contacts est conçu pour offrir une assistance rapide et efficace, répondant aux besoins variés des partenaires de l’Office. Qu’il s’agisse de requêtes fiscales, de renseignements sur les procédures ou de toute autre question, le centre de contacts est équipé pour fournir des réponses précises et ponctuelles.
Les partenaires de l’OTR ont accueilli cette annonce avec enthousiasme, voyant dans cette transformation une opportunité de bénéficier d’un service client plus réactif et plus efficace. Le passage à un centre de contacts moderne est perçu comme une étape positive vers une meilleure communication et une plus grande transparence dans les interactions entre l’OTR et ses partenaires.
