L’assurance maladie, mise en œuvre depuis plus de dix ans par le gouvernement, suscite toujours un fort intérêt international. Après la Guinée et le Burkina Faso, c’est désormais le Mali qui porte son attention sur le modèle togolais.
Une délégation de l’Institut National de Prévoyance Sociale (INPS) du Mali a effectué une mission d’étude et d’immersion à l’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) du 27 au 31 mai 2024.
Dirigée par Modibo Sow, directeur des systèmes d’information, l’équipe a échangé avec la direction générale et les équipes techniques de l’INAM sur divers sujets relatifs à l’assurance maladie universelle. Les discussions ont porté sur la gestion de la relation client, l’immatriculation des bénéficiaires, ainsi que sur la dématérialisation et la digitalisation des procédures. En outre, ils ont abordé les stratégies mises en place par l’INAM pour améliorer la qualité des services offerts aux bénéficiaires.
« L’INAM étant une référence dans la sous-région en assurance maladie, il était normal de venir voir ce qui se fait de mieux au sein de cet institut pour s’inspirer des pratiques qui sont mises en place », a indiqué le chef de la délégation malienne.
Lancé en 2011, l’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) couvre à ce jour des centaines de milliers de personnes.