Moov Africa Togo (MAT) et Togo Cellulaire (TGC) se sont distingués en tant que leaders dans la fourniture de services d’internet mobile en 2023, selon un rapport publié par l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP). Cette reconnaissance résulte d’une analyse comparative des indicateurs de qualité d’expérience (QoE) réalisée tout au long de l’année 2023, basée sur des données fournies par nPerf, une référence mondiale en matière de crowdsourcing.
L’analyse de l’ARCEP s’est concentrée sur cinq indicateurs clés de la QoE Internet mobile : le débit moyen descendant, le débit moyen montant, le temps de latence, la navigation et le streaming de vidéo YouTube. MAT et TGC se sont distingués notamment par leurs performances solides en matière de streaming vidéo et de débits descendants, avec des vitesses respectives de 31,6 Mb/s pour MAT et 27,8 Mb/s pour TGC.
Au niveau national, bien que ces opérateurs affichent des performances louables dans certains domaines, des lacunes ont été identifiées en ce qui concerne les débits montants, la navigation et le temps de latence. Cependant, au sein de l’UEMOA, MAT et TGC se sont classés respectivement en première et deuxième position parmi les seize opérateurs mobiles concernés.
Sur le plan international, bien que MAT et TGC aient été bien classés en Afrique, se positionnant respectivement aux 9ème et 10ème rangs parmi les quarante-neuf opérateurs africains étudiés, ils restent derrière les meilleurs opérateurs du continent, tels qu’Orange du Maroc et EMTEL de l’île Maurice.
Malgré leurs performances remarquables dans certains domaines, MAT et TGC ont été appelés par l’ARCEP à améliorer certains aspects de leur service, notamment la navigation web, les débits montants et le temps de latence. Ceci est crucial pour se conformer aux exigences réglementaires de qualité de service et pour se rapprocher des performances des meilleurs opérateurs en Afrique et dans le monde.
L’ARCEP a salué les progrès réalisés par MAT et TGC dans les débits descendants et le streaming vidéo, tout en les encourageant à poursuivre leurs efforts dans une perspective d’amélioration continue. Ces recommandations visent à garantir une meilleure expérience client et à renforcer la compétitivité de l’internet mobile au Togo.
