Dans le but de contrôler la qualité des services des réseaux mobiles, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) annonce deux (02) campagnes, sur tout le territoire national.
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) du Togo a récemment annoncé qu’elle compte organiser deux campagnes de contrôle de la qualité de service des réseaux mobiles 2G, 3G et 4G sur tout le territoire national en 2024. Et pour y arriver, elle a lancé un appel à manifestation d’intérêt le lundi 6 mai 2024 pour sélectionner un cabinet international qui assistera dans cette démarche.
Ces campagnes permettront d’analyser plusieurs indicateurs de qualité grâce à l’utilisation de terminaux spéciaux générant automatiquement des appels de test.
L’ARCEP précise que ces mesures visent à assurer l’accomplissement de ses fonctions régulatoires. Des sanctions pourront être appliquées aux opérateurs qui ne respecteraient pas les normes requises.
Le but étant d’assurer que les services de télécommunications offerts aux consommateurs respectent les standards définis dans les contrats de service des opérateurs mobiles.
Il faut noter que suite à la campagne précédente de décembre 2023, une amélioration marginale a été observée chez les opérateurs Togocel et Moov Africa Togo, avec des niveaux de service encore sous les seuils réglementaires. Les taux de non-conformité étaient respectivement de 46,84 % pour Togo Cellulaire et de 57,65 % pour Moov Africa Togo.
