Je n’ai jamais publié sur aucun forum mais je crois que CARREFOUR MARCORY est allé un peu trop loin , et ce qu’ils m’ont fait mérite d’être dénoncé car je suis sure que je sais, je ne suis pas la première victime ; Il faudrait que ce genre d’agissements cessent dans les grandes surfaces ; parce que même en Europe ou il y’a leur base les gens ne se comportent pas aussi sauvagement.
j’ai été accusée d’avoir volé un déodorant de 2000, avant même qu’ils ne vérifient les faits. Après m’avoir malmené devant les gens ils m’ont emmené dans le bureau ou on fouille les voleurs, pour me garder et ensuite, après vérification a la camera ils ont retrace mon parcours, et.il s’est s’avère que je n’ai rien pris.
le vigile qui ma accusé d’avoir vole disparaît et ne présente aucune excuse, le chef de la sécurité ne présente aucune excuse, il disparaît aussi
Les autres qui me présentent des plates Excuses. La Direction de CARREFOUR MARCORY est contacté à la suite de cela, et le directeur himself qui veut minimiser l’humiliation qui m’a Été faite devant la caisse me raconte que le problème sera réglé en interne. Pourquoi pour une humiliation publique qui m’a été faite en publique doit être réglée en interne ?
Je vous explique les faits en détails pour que vous compreniez l’ampleur de la chose que CARREFOUR VEUT MINIMISER
Je me rends à Carrefour Playce Marcory pour acheter des cartes cadeaux pour le personnel de l’entreprise ou je bosse pour les fêtes de fin d’année, hier entre midi et deux. La dame qui me reçoit me dit qu’il n y’a pas de réseau et me demande de patienter, Je patiente et au bout d’un moment le réseau revient mais j’ai un petit creux, Donc je décide de rentrer dans Le supermarché pour me prendre quelque chose à manger. Aucun vigile ne m’interpelle, je rentre donc avec mon sac à main (je demande aux dames avant si je peux rentrer directement, elles me disent sans souci)
Je finis d’acheter ce que je voulais acheter et une fois à la caisse, je fini de régler, ma facture, le vigile qui me scrutait depuis longtemps, me demande de passer a cote et d’ouvrir mon sac, j’ouvre mon sac à main et il me demande de le vider séance tenante parce que selon lui il m’aurait vu mettre quelque chose dans mon sac. (Sereine, parce que, je sais que je n’ai rien fait, je lui redemande tout doucement de quoi je suis accusée; Il me demande de vider mon sac, SOUS LE.REGARD DES GENS. Je m’exécute sans broncher, il prend mon déodorant et il me redit que je l’ai volé; puisque n’y a pas d’étiquette et que le déodorant est neuf et que de plus qu’il m’a vu mettre quelque chose dans Mon sac.)
Je lui explique que non, que je suis.la pour l’achat des cartes cadeaux de plus de 700 000 FCFA et qu’il faut vérifier leur stock et mon parcours à la CAMERA; Il me dit. Que ils n’ont pas le temps de vérifier un quelconque stock, j’insiste et je lui dis qu’il vérifie leur stock de déodorant, en ce moment-là, Le vigile agacé, alerte tout le monde ; avec le chef de sécurité et ses collègues les vigiles et tout. (Les vigiles me traitant comme un vulgaire voleur, m’intiment l’ordre de les suivre dans une salle à côté, la salle ou les voleurs sont emmenés. Apres vérification de mon parcours a la CAMERA, ils se sont rendu compte que je n’avais rien pris et que je suis rentrée acheter de la nourriture. Ils se rendent aussi compte que je n’ai pas été interpellée lorsque je rentrais avec mon sac à main.
Du coup, les 5 vigiles et sécurité disparaissent et seulement deux vigiles présentent de plates excuses.
J’ai joint la direction de CARREFOUR (le supermarché) qui banalise l’histoire sous prétexte qu’il y a des procédures de sécurité, tout en reconnaissant que les vigiles ne sont pas allés de main morte avec moi. J’ai exigé des excuses en publique mais la direction me dit que ils vont régler ça en privé.
Quelle est cette procédure ou on accuse un client de vol sans vérification et preuve formelle? Surtout que le client est venu dans le cadre de son boulot pour une tâche aussi importante ?
Quel est cette procédure ou on humilie, on ternit, l’image d’une jeune dame, ou on l’accuse d’être une voleuse ?
C’est quoi cette procédure ou l’on refuse de présenter des excuses publiques pour de tels manquements de la part de la sécurité ?
Ce manque de respect de mes droits sans même que la Direction ne prennent ses responsabilités vis-à-vis d’un client aurait pu se produire en Europe à leur siège ?
Cela aurait été une personne d’une autre race dans ce supermarché, les vigiles serait comporté comme ça, la direction aurait minimisé l’affaire ?
Est-ce mauvais d’avoir exigé des excuses en publiques ? Puisque l’humiliation m’a été faite en publique ?
EXCUSEZ MON LONG TEXTE!!
Lieu des faits : Carrefour Playce, MARCORY Heure des faits : 14h-15h00
Jour : lundi 11 décembre
